Resevillkor

Allmänna resevillkor för paketresor

Gäller för BokaKryssning.se, en del av First Class Travel AB, org.nr 556557-2251

Dessa resevillkor reglerar avtalet mellan dig som resenär och First Class Travel AB, som driver och marknadsför BokaKryssning.se (nedan kallad arrangören).

För varje resa gäller dessa allmänna resevillkor tillsammans med de särskilda villkor som anges för den aktuella resan samt den information som lämnas i samband med bokningen.

Villkoren gäller i den mån de inte ersätts eller kompletteras av särskilda villkor för den aktuella resan. Om särskilda villkor gäller framgår detta av bokningsbekräftelsen eller annan information som lämnas före bokning.

Villkoren får inte inskränka resenärens rättigheter enligt tvingande lagstiftning, bland annat paketreselagen.

1. AVTALET

1.1 När blir bokningen bindande?

Avtalet mellan resenären och arrangören blir bindande när arrangören har bekräftat bokningen och eventuell anmälningsavgift har betalats enligt de villkor som gäller för den aktuella resan.

Ångerrätt gäller inte för avtal om paketresor.

1.2 Huvudresenär

Den person som står först på bokningen är huvudresenär och är betalningsansvarig för samtliga resenärer som omfattas av bokningen.

Huvudresenären ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid bokningen är korrekta och för att vidarebefordra relevant information till övriga resenärer.

Ändringar och avbeställningar ska normalt göras av huvudresenären.

Eventuell återbetalning görs till huvudresenären.

1.3 Resenärer under 18 år

Om en resenär är under 18 år och reser utan målsman ska detta uppges vid bokningen.

Vissa kryssningar, fartyg eller resor kan ha särskilda åldersgränser. Sådana begränsningar framgår av informationen för den aktuella resan.

1.4 Res- och avgångstider

De tider som anges vid bokningen kan vara preliminära. Slutliga tider framgår av färdhandlingarna och/eller information från arrangören eller transportören.

Transportörer och rederier kan ändra tidtabeller och avgångstider.

1.5 Pass, visum och andra resehandlingar

Arrangören lämnar allmän information om pass- och visumkrav när sådan information är tillgänglig.

Det är dock alltid resenärens eget ansvar att säkerställa att giltigt pass, visum, resetillstånd och andra nödvändiga handlingar finns inför resan.

1.6 Hälsobestämmelser

Arrangören lämnar allmän information om kända hälsobestämmelser när sådan information är tillgänglig.

Resenären ansvarar själv för att kontrollera aktuella krav inför resan.

1.7 Anslutande resor

En anslutande resa, exempelvis flyg, tåg eller transfer, ingår endast i paketreseavtalet om den bokats tillsammans med övriga resetjänster och ingår i samma paket enligt paketreselagens definition.

Egna anslutningar som resenären bokar separat omfattas inte av arrangörens ansvar.

1.8 Särskilda önskemål

Önskemål om exempelvis särskilt rum, bord, måltid, hytt eller annan särskild service ingår endast i avtalet om arrangören skriftligen har bekräftat önskemålet.

1.9 Kontrollera bokningen

Resenären ska kontrollera bokningsbekräftelse och färdhandlingar så snart dessa mottagits.

Det är särskilt viktigt att kontrollera:

• namn och stavning
• resedatum
• resmål
• hytt/rum
• antal resenärer
• måltider och andra inkluderade tjänster
• flyg- och transfertider

Fel ska meddelas arrangören omgående.

Om felaktigheten beror på resenären kan kostnader för rättelse och eventuellt merarbete komma att debiteras.

1.10 Ändrade kontaktuppgifter

Huvudresenären ansvarar för att arrangören har aktuella kontaktuppgifter.

Ändringar av adress, e-postadress eller telefonnummer ska meddelas arrangören så snart som möjligt.

1.11 Minsta antal deltagare

Vissa resor kan kräva ett minsta antal deltagare för att kunna genomföras. Om detta gäller resan ska information lämnas i samband med bokningen.

2. PRIS OCH BETALNING

2.1 Resans pris

Det totala priset ska framgå av bokningen.

Priset omfattar de tjänster som uttryckligen anges i bokningen samt obligatoriska skatter och avgifter.

Eventuella tillägg som inte ingår i priset, exempelvis dryck, utflykter, serviceavgifter eller andra tillval, framgår av informationen för den aktuella resan.

2.2 Betalning

Betalning ska ske enligt de betalningsvillkor som anges i bokningsbekräftelsen.

2.3 Anmälningsavgift

Vid bokning kan arrangören ta ut en anmälningsavgift.

Storleken och förfallodagen framgår av bokningsbekräftelsen.

2.4 Slutbetalning

Slutbetalningen ska vara arrangören tillhanda senast det datum som anges i bokningsbekräftelsen.

För vissa kryssningar och specialarrangemang kan slutbetalning krävas tidigare beroende på rederiets eller annan leverantörs betalningsvillkor.

2.5 Utebliven betalning

Om betalning inte sker enligt avtalet har arrangören rätt att, i enlighet med gällande lag och villkor, häva avtalet och debitera eventuella kostnader som uppstått till följd av den uteblivna betalningen.

2.6 Enkelrum och singelhytter

Om priset baseras på delat dubbelrum eller delad hytt kan ett enkelrums-/singeltillägg tillkomma.

Priset framgår av den aktuella bokningen.

3. ÄNDRING OCH AVBESTÄLLNING

3.1 Ändring av bokning

Ändringar efter genomförd bokning kan endast göras om arrangören och berörda leverantörer kan godkänna ändringen.

Ändringar kan medföra kostnader från arrangören, rederiet, flygbolaget, hotellet eller annan leverantör.

3.2 Avbeställning

Resenären har rätt att avbeställa resan enligt de villkor som gäller för den aktuella bokningen.

Vid avbeställning kan arrangören ha rätt att ta ut avbeställningskostnader motsvarande de kostnader som uppstår enligt avtalet och leverantörernas villkor.

De exakta avbeställningsvillkoren för den aktuella resan framgår av bokningsbekräftelsen.

Detta är viktigt för bokakryssning.se eftersom olika rederier kan ha mycket olika regler.

4. ÖVERLÅTELSE AV RESAN

Resenären kan under vissa förutsättningar överlåta sin plats till en annan person som uppfyller kraven för resan.

Begäran om överlåtelse ska göras inom skälig tid före avresa.

Eventuella kostnader för namnändring, biljettändring eller andra kostnader som rederi, flygbolag eller annan leverantör tar ut kan debiteras resenären.

Överlåtelse kan inte alltid genomföras, exempelvis om transportören inte tillåter namnändring.

5. ÄNDRINGAR FÖRE AVRESA

5.1 Ändringar av resan

Arrangören kan i vissa situationer behöva göra ändringar i resan.

Om en ändring är väsentlig ska resenären informeras enligt paketreselagens regler och, när lagen kräver det, erbjudas möjlighet att acceptera ändringen, välja ett alternativ eller frånträda avtalet.

5.2 Prisändringar

I de fall lagen och avtalet tillåter det kan priset ändras på grund av exempelvis förändrade bränslekostnader, skatter, offentliga avgifter eller valutakurser.

Om priset ändras informeras resenären om detta enligt gällande regler.

5.3 Oundvikliga och extraordinära omständigheter

Resenären kan ha rätt att avbeställa paketresan utan avbeställningsavgift om oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller i dess omedelbara närhet väsentligen påverkar genomförandet av resan.

Bedömningen görs utifrån omständigheterna vid tidpunkten för resan och gällande lagstiftning.

6. ARRANGÖRENS ANSVAR

6.1 Brister i resan

Om en resetjänst som ingår i paketresan inte genomförs enligt avtalet ska arrangören, när det är möjligt och enligt paketreselagens regler, försöka avhjälpa felet.

Resenären kan i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller skadestånd.

6.2 Ändrad eller utebliven tjänst

Om en väsentlig del av paketresan inte kan genomföras ska arrangören, när det är möjligt, erbjuda ett lämpligt alternativ.

Resenärens rättigheter vid sådana situationer följer av paketreselagen.

7. PRISAVDRAG OCH SKADESTÅND

Resenärens rätt till prisavdrag eller skadestånd regleras av paketreselagen och dessa villkor.

Resenären har inte rätt till ersättning i den utsträckning arrangören kan visa att felet beror på resenären eller på omständigheter som enligt lag befriar arrangören från ansvar.

Resenären är skyldig att begränsa eventuell skada.

8. REKLAMATION

Om resenären upptäcker ett fel under resan ska arrangören kontaktas så snart som möjligt.

Genom att kontakta arrangören på plats får vi möjlighet att försöka lösa problemet under resan.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att resenären upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

9. RESENÄRENS ANSVAR

9.1 Ordning och regler

Resenären ska följa de regler och instruktioner som gäller för resan, fartyget, hotellet, transportören och övriga leverantörer.

Resenären ska visa hänsyn till andra resenärer och får inte uppträda på ett sätt som stör eller utsätter andra för fara.

Vid allvarliga överträdelser kan rederiet, transportören eller arrangören vidta åtgärder enligt gällande regler.

9.2 Skador

Resenären ansvarar för skador som denne genom vårdslöshet orsakar arrangören eller annan leverantör.

9.3 Pass, visum och resehandlingar

Resenären ansvarar själv för att ha:

• giltigt pass
• eventuella visum
• eventuella elektroniska resetillstånd
• nödvändiga vaccinationer
• erforderliga försäkringar
• övriga handlingar som krävs för resan

Kostnader som uppstår på grund av bristande resehandlingar kan belasta resenären.

9.4 Check-in

Resenären ansvarar för att följa de tider och instruktioner för check-in som anges av arrangören, rederiet, flygbolaget eller annan transportör.

10. HJÄLP UNDER RESAN

Om resenären befinner sig i svårigheter under resan ska arrangören, i enlighet med paketreselagen, ge lämplig hjälp.

Det kan exempelvis innebära information om sjukvård, lokala myndigheter eller konsulärt stöd.

Om situationen har orsakats uppsåtligen eller genom vårdslöshet från resenärens sida kan arrangören ha rätt att ta ut en skälig avgift för hjälpen.

11. KRYSSNINGAR – SÄRSKILDA VILLKOR

För kryssningar gäller även rederiets egna villkor.

Detta kan exempelvis omfatta:

• åldersgränser
• graviditetsregler
• hälsokrav
• krav på resehandlingar
• regler för namnändring
• avbokningskostnader
• ombordregler
• alkoholregler
• bagageregler
• ändringar av rutt och hamnar

Rederiet kan under vissa omständigheter ändra rutt, anlöpshamnar eller program, exempelvis på grund av väder, säkerhet, tekniska problem, vattenstånd eller andra omständigheter.

Sådana ändringar hanteras enligt rederiets villkor och tillämplig lagstiftning.

12. SÄRSKILDA BEHOV OCH BEGRÄNSAD RÖRLIGHET

Resenärer med begränsad rörlighet, medicinska behov eller andra särskilda behov ska informera oss om detta redan vid bokningen.

Vissa fartyg, hytter, utflykter och transporter kan ha begränsningar.

Vi hjälper gärna till att hitta ett alternativ som passar resenärens förutsättningar, men möjligheten att tillhandahålla särskild service kan vara beroende av rederiet eller annan leverantör.

13. FLYGRESOR

Om flyg ingår i paketresan gäller flygbolagets regler tillsammans med paketresans villkor.

Flygtider kan ändras av flygbolaget.

Resenären bör därför inte boka egna anslutande transporter med snäva tidsmarginaler utan att först kontrollera förutsättningarna med oss.

Arrangören ansvarar inte för separat bokade anslutningar som inte ingår i paketresan.

14. INFORMATION FÖRE AVRESA

Information om exempelvis tider, hotell, flyg, transfers och andra resetjänster kan uppdateras fram till avresa.

Resenären ansvarar för att ta del av den information och de färdhandlingar som skickas inför resan.

15. RESEGARANTI

First Class Travel AB omfattas av reglerna om resegaranti i den mån verksamheten omfattas av resegarantilagen.

Resegarantisystemet innebär ett ekonomiskt skydd för resenärer vid vissa inställda eller avbrutna resor till följd av arrangörens insolvens. Från den 1 april 2026 finns även en gemensam resegarantifond som finansieras genom avgifter från reseaktörer.

Information om vår aktuella resegaranti finns hos Kammarkollegiet.

16. REKLAMATION OCH TVIST

Vi rekommenderar att resenären i första hand kontaktar BokaKryssning.se / First Class Travel så att vi får möjlighet att lösa problemet.

17. ARRANGÖR

BokaKryssning.se
En del av First Class Travel AB
Org.nr: 556557-2251

BokaKryssning.se – en del av DIN Travel Group (www.dintravelgroup.se)