Inför din kryssning med Hapag-Lloyd Cruises

Hapag-Lloyd Cruises Resevillkor

Hapag-Lloyd Cruises har en hög grad av inkluderade tjänster. I grundpriset ingår bland annat boende i vald hytt eller svit, helpension med gourmetmåltider, 24-timmars hytt-/svitservice, välkomstchampagne och daglig påfyllning av minibaren. Ett urval av alkoholfria drycker ingår också. Från och med avgångar den 3 januari 2026 finns utvalda läskedrycker tillgängliga utan extra kostnad under dagen.

På fartygen EUROPA och EUROPA 2 ingår även underhållning, spa- och fitnessområden, en timmes internet per gäst och dag samt användning av vissa faciliteter. På expeditionsfartygen HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration och HANSEATIC spirit ingår dessutom expeditionsteam, föreläsningar och Zodiac-landstigningar och -turer. 

Det som normalt inte ingår är exempelvis de flesta landutflykter, behandlingar i spa, tvätt och kemtvätt, vissa premiumdrycker, sjukvård ombord, inköp i butiken samt eventuella flyg-, hotell- och transferpaket som inte uttryckligen ingår i den valda resan. 

Det finns inget fast pris eftersom kostnaden varierar beroende på fartyg, resrutt, reslängd, svitkategori, säsong och vald prisnivå. För nya bokningar gäller i dag två prisnivåer: PLATINUM och SILVER. PLATINUM ger bland annat större flexibilitet och möjlighet att välja hytt/svit och däck, medan SILVER normalt erbjuds till ett lägre pris och i mån av tillgänglighet. 

Vissa priser är kryssning-only medan andra inkluderar exempelvis charterflyg eller ett resepaket till och från fartyget.

Hapag-Lloyd Cruises använder ett kontantfritt betalningssystem ombord. Inköp i exempelvis barer, boutique, utflykter, foto, telekommunikation, OCEAN SPA och andra avgiftsbelagda tjänster registreras på ditt ombordskonto. 

Ombordvalutan är euro. Hapag-Lloyd Cruises accepterar bland annat Mastercard, American Express och Visa. Du kan kontrollera ditt aktuella saldo via gästportalen eller i receptionen och betalar hela kontot i slutet av kryssningen. 

Hapag-Lloyd Cruises tar inte ut någon separat obligatorisk dricks-/serviceavgift som läggs på ombordkontot. Alla dricks ombord ingår i kryssningspriset. Om du vill tacka någon i besättningen för särskilt god service kan du naturligtvis göra det frivilligt.

Det är däremot viktigt att skilja på dricks och avgiftsbelagda tjänster. Exempelvis kostar spa-behandlingar, tvätt, vissa utflykter och andra individuella tjänster extra. 

Hapag-Lloyd Cruises erbjuder ett dryckespaket för 44 euro per person och dag. Paketet omfattar ett brett urval av alkoholhaltiga och alkoholfria drycker och kan bokas före avresa eller ombord. 

Flera drycker ingår i kryssningspriset, inklusive utvalda alkoholfria drycker, kaffe och te, välkomstchampagne och drycker i minibaren beroende på fartyg och svitkategori men ett dryckespaket kan vara attraktivt för dig som vill dricka vin, cocktails, sprit eller andra alkoholhaltiga premiumdrycker.

Ja. En timmes internet per gäst och dag ingår i kryssningspriset. Det finns också ett personligt e-postkonto ombord. 

Internetuppkopplingen är satellitbaserad och kan därför påverkas av fartygets position. På expeditionskryssningar, särskilt i polarområden, kan uppkopplingen vara mer begränsad.

För längre användning finns ytterligare internetalternativ, och vissa längre kryssningar har särskilda förmåner som sociala medier-paket.

Ombord på fartygen kan du boka följande datapaket:
- Datapaket S: 1 GB: € 19
- Datapaket M: 5 GB: € 69
- Datapaket L: 10 GB: € 119
- Datapaket XL: 25 GB: € 225
- Sociala medier-paket: € 6 för 24 timmar (giltigt för Facebook, WhatsApp (utan telefoni), X (utan video) och Instagram).

Priserna kan ändras eller variera.

Gäster som har gratis och obegränsad internetuppkoppling:
MS EUROPA: gäster som bor i Spa Suites, Penthouse Deluxe Suites och Penthouse Grand Suites
MS EUROPA 2: gäster som bor i Grand Penthouse och Owner Suites
Expedition Cruises: gäster som bor i Grand Suites.

Utbudet varierar beroende på resrutt och destination. Hapag-Lloyd Cruises erbjuder bland annat:

• klassiska stads- och sightseeingutflykter
• kultur-, konst- och historieutflykter
• vandring och andra aktiva turer
• cykel- och elcykelturer
• kajak-, båt- och snorklingsturer
• golfutflykter
• flyg- och båtturer
• miljö- och naturinriktade utflykter
• expertledda specialutflykter
• familjeutflykter för barn och ungdomar
• privata och skräddarsydda arrangemang via Travel Concierge.

På expeditionsfartygen är Zodiac-turer en central del av upplevelsen och ingår i expeditionens pris. På EUROPA och EUROPA 2 ingår Zodiac-upplevelser på utvalda resor.

Utflykterna publiceras normalt cirka 4–5 månader före avresa. PLATINUM-gäster kan boka direkt när de publiceras, medan SILVER-gäster kan boka 14 dagar efter publicering. Utflykter kan även bokas ombord i mån av plats. 

Den normala ombordstigningen börjar omkring kl. 16.00 på avresedagen och avslutas normalt omkring kl. 18.00, om inte fartygets resplan anger en tidigare avgång. Exakt tid och vilken hamn du ska till framgår av dina slutliga resedokument. 

Dina slutliga resedokument skickas normalt från cirka fyra veckor före avresa när slutbetalningen är registrerad. Dokumenten innehåller bland annat resplan, flyg- och bagageinformation, bagagetaggar och fartygets ID-kort.

Om du flyger till kryssningen rekommenderar vi att du checkar in online hos flygbolaget minst 48 timmar före avgång. Detta gäller dock inte Hapag-Lloyd Cruises egna charterflyg. 

För själva kryssningen finns inte en generell bagagegräns i antal kilo på samma sätt som ett flygbolag. På EUROPA och EUROPA 2 kan normalstora resväskor förvaras under sängen. På expeditionsfartygen HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration och HANSEATIC spirit får upp till fyra resväskor plats under sängen. 

Om flyg ingår i din resa är det flygbolagets bagageregler som gäller. Den tillåtna mängden beror på flygbolag och biljettklass. Kontrollera ditt flygbolags bagagevillkor.

Tänk också på att vissa föremål inte får tas ombord, bland annat strykjärn, värmare, ljus, farliga kemikalier, brandfarliga ämnen, pepparspray och vissa knivar. Egna grenuttag och förlängningskablar är inte tillåtna. Hapag-Lloyd Cruises kan tillhandahålla sådant via receptionen. 

Det beror på din nationalitet och vilka länder kryssningen besöker. Hapag-Lloyd Cruises publicerar särskilda krav för vaccinationer, immigration och visum för sina olika fartyg och resor.

För internationella kryssningar bör du därför räkna med att ett giltigt pass behövs och kontrollera passets giltighetstid samt eventuella krav på tomma passidor. Vissa destinationer kräver visum eller elektroniskt resetillstånd. Visum- och inreseavgifter ingår inte automatiskt i kryssningspriset.

För svenska resenärer: kontrollera alltid kraven för just den kryssning du bokar. Ett svenskt pass kan vara tillräckligt för vissa destinationer medan andra kräver visum eller elektroniskt resetillstånd.

Ansök inte om ett visum för tidigt utan att kontrollera giltighetstiden. Vi rekommenderar att resenärer följer den aktuella reseinformationen för den specifika kryssningen.

Det finns ingen generell vaccination som krävs för alla Hapag-Lloyd-kryssningar. Kraven beror på resrutt och destination. För vissa länder kan exempelvis vaccination mot gula febern eller andra vaccinationer vara obligatoriska för inresa. Hapag-Lloyd Cruises har därför separata vaccinations- och inresekrav för olika resor.

Det är klokt att kontrollera vaccinationsskyddet i god tid före avresa och vid behov kontakta en vaccinationsmottagning eller läkare med resemedicinsk kompetens.

På expeditionskryssningar till exempelvis Antarktis kan det dessutom finnas särskilda medicinska krav och godkännandeprocesser före resan.

Vad du bör packa beror mycket på om du ska åka med EUROPA/EUROPA 2 eller på expedition.

För en vanlig lyxkryssning rekommenderas:

• pass och övriga resedokument
• betal-/kreditkort
• bekväma skor
• vardagskläder och badkläder
• solglasögon, solskydd och eventuell hatt
• en lätt jacka eller tröja för kvällar och svalare dagar
• lite elegantare kläder för middagar
• läkemedel du använder regelbundet
• laddare och reseadapter vid behov
• liten ryggsäck eller väska för utflykter
• regnjacka eller annat väderskydd beroende på destination.

För expeditionskryssningar bör du packa lager-på-lager-kläder, varma underställ, vindtäta och vattentäta plagg samt stabila skor. Vi rekommenderar särskilt vattentäta överdragsbyxor utan kardborre för Zodiac-turer, framför allt i polarområden. 

På expeditionsfartygen lånas gummistövlar ut vid våta landstigningar i Arktis och Antarktis, och parkas tillhandahålls beroende på resrutt.

Klädkoden varierar mellan fartygen.

EUROPA:
På dagen finns ingen fast klädkod. På kvällen rekommenderas elegant, ledig klädsel. I restaurangerna på däck 4 bör män bära långärmad skjorta tillsammans med kavaj eller sommarkostym. Slips är normalt inte obligatoriskt. På välkomst- och avskedskvällarna rekommenderas festligare klädsel. I Pearls- och Lido-restaurangerna krävs ingen kavaj.

EUROPA 2:
På dagen finns ingen fast klädkod. På kvällen gäller smart casual i restaurangerna på däck 4 och i Restaurant Sakura. Kavaj eller sommarkostym rekommenderas för män, men slips behövs inte. I Yacht Club Restaurant behöver män inte bära kavaj. 

HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration och HANSEATIC spirit:
Här är stilen mer sportigt elegant och anpassad till expedition. Badkläder och badrockar hör inte hemma i restauranger, barer och lounger. Sport- och friluftskläder ska inte bäras under middagen. På däck 4 är shorts och öppna skor för män inte tillåtna under middagen. Vid särskilda tillfällen, exempelvis jul samt välkomst- och avskedskvällar, rekommenderas kavaj.